// 1.申请数据恢复服务的客户，请尽量详细填写数据恢复服务申请表，您所提供的任何信息都会有助于我们快速和有效的分析你的问题所在。一旦您的数据丢失，请您一定要慎重，在来我公司做数据恢复之前，不要对磁盘做任何的操作。

????2.同时将存储介质送至我公司，由我公司专业的数据恢复工程师为您的存储介质作鉴定，以确定能否恢复。

????3.如可以恢复，我们会给您告知您恢复所需时间和费用。经您同意后，我们会完成您的数据恢复服务。

????4.如遇详细技术问题，我公司数据恢复工程师将为您作详细解答。

????5.客户原盘内现有文件，请做到及时备份，本公司只提供恢复后的文件。

????6.为尽量避免恢复后数据的再次丢失，恢复后的数据将不再被存储到原盘上，建议用户自备用来存储恢复后数据文件的介质。

????邮寄:对于不在本地的用户，可向我公司索取数据恢复服务申请表及协议书，在得到您的详细信息及认可后，可以通过邮寄方式进行恢复，但由于硬盘的结构是很脆弱的，任何的震动都有可能造成硬盘的损坏，所以务必请用户在邮寄前妥善包装，以保证邮寄过程中不受到损坏。（硬盘邮寄的方法请咨询硬盘生产厂家，或参考我们下面的硬盘邮寄方法）

????为保证您的数据能够最大程度的得到恢复，请在发生数据丢失后及时与我们联系，我们会在第一时间为您服务！ 在线填写数据恢复服务申请表

·硬盘的邮寄包装方法

????切记把你的硬盘包在没有静电的包装袋里，多数硬盘购买时就有这个包装。如原包装还在请用原包装， 如没有原包装我们建议你用双层包装。将你的机器装在大于硬盘的包装箱中，周围塞满碎纸或其它缓冲物，外边再套上一个大于此箱的包装箱，周围也塞满碎纸或其它缓冲物，然后确保封口用包装胶带胶好。最后，请在包装箱上标明 "小心易碎、轻放"字样。

·恢复数据损失的要点

????数据损失是很容易被误解的概念。当我们突然打不开文件，通常就会惊慌失措。因为我们不明白的数据到哪里去了，为什么会这样，怎样才能再得到数据? 今后怎样才能避免数据丢失?

????通常用户这种的焦虑并不奇怪，绝大多数人是很难找到有关数据丢失的技术文献的，也很难有完全有效的手段自行解决问题。通常人们从各种渠道，如网上搜索而得来的信息也是相互不一致的。由于这种迷惑，使得用户很难正确地评估他们的数据损失，包括如何作出正确的决定来修复它们。

????我们的工程师用专业的知识与技术为用户找出数据丢失的原因。通过检查介质和数据系统(这个工作是免费的)，我们能正确地提供有效的措施和修复的意见，从而提高数据恢复的成功率.。

·硬盘或系统故障特征

????错误信息显示：系统不认识所用的硬盘

????刚刚读过的数据突然找不到

????硬盘发出异常的响声

????硬盘不旋转（一般是听不到了硬盘的启动声音）

????以上故障的主要原因有：①电路损坏　②磁头/储存媒介损坏　③控制器损坏

·数据恢复的可能性有多少？

????第一种情况是介质(如硬盘)没有损坏，介质硬件部分完好，能通过BIOS找到，并且无异响声：

　　一般来说，在用户发现数据灾丢失后，如果没有自行采取带有破坏性的恢复尝试，如：杀病毒、直接用各种方法恢复数据等操作，这种情况下数据恢复的成功率可以达到：85％以上，有些情况下如病毒破坏、误删除及误格式化等问题甚至可以接近 100%。

????第二种情况是介质设备硬件损坏，电路板有明显的烧毁痕迹或设备(如硬盘)有异响或BIOS不认硬盘参数：

　　这种情况下的数据恢复是更为复杂和困难的，首先要排除硬件故障，使介质在特殊的工作平台上能正确的工作，其次是要确认所发生的硬件故障没有破坏存储数据的介质本身，当然这种情况下数据恢复的概率就更有戏剧性了。

·如何界定数据恢复服务的有效性：

????这个问题通常需要服务商与用户事先达成共识，作为服务商我们建议一下的原则为参考：

????1．在恢复前的检查中如果确定不能恢复数据，不收取检测费用

????2．对于检测确定可以恢复数据，而客户因某种原因不进行数据恢复的情况，客户应支付数据恢复服务全部费用

????3．对于在数据恢复成功后，客户因某种原因不取回恢复的数据情况，客户应支付数据恢复服务全部费用

????4．客户最好提供需要恢复数据的名称、类型、目录，但这些参数只作为数据参考而不作为恢复数据的有无凭据

????5．数据恢复的验证方法： 　
???? 由于我们恢复的数据并不破坏原始的存储介质，恢复后的数据会保存在备用的数据存储介质上，所以对比用户提供的线索，查看恢复后记录，一般就可以确认证明数据已恢复，但由于数据恢复的复杂性，原始数据可能会受到不同程度的损坏，但作为数据恢复服务来讲，应该是成功的，此时客户应付全部的服务费用。

????6．我们只向客户提供已恢复的数据，在数据恢复服务登记表上有我们工程师恢复数据的记录，但我们不提供数据恢复的方法和过程。